Politique d'expédition
Informations de livraison
Pour les achats effectués sur notre site Web alpacaglobalstore.com, il est essentiel de fournir des informations précises pendant le processus de commande afin de garantir une expédition réussie et dans les délais de votre produit.
Toutes inexactitudes ou omissions dans les données fournies, entraînant un traitement inapproprié, relèveront de la seule responsabilité du client et pourront entraîner l'annulation de la commande si cela est jugé nécessaire par la Société.
Notre stock est situé au Pérou et en Espagne. Toutes les expéditions seront expédiées depuis ces pays.
Le délai de livraison estimé est d'environ 5 à 7 jours ouvrés, avec des extensions potentielles en fonction de l'éloignement des points de livraison.
Les frais de port sont détaillés lors du processus de commande. Vos envois sont livrés en porte-à-porte via le service de messagerie sélectionné par alpacaglobalstore.com à cet effet. Bénéficiez de la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes totalisant 150 $ ou plus.
Considérations relatives à la livraison
Une personne majeure doit recevoir la commande. La Société surveille les commandes expédiées pour s'assurer qu'elles arrivent à destination dans les délais convenus.
La livraison peut être affectée dans les situations suivantes :
- L'adresse de livraison a été enregistrée de manière inexacte ou incomplète sur la Plateforme.
- Aucun résident n'était présent à l'adresse de livraison pendant le délai de livraison prévu.
Une fois tout problème identifié, la Société contactera le client par e-mail et/ou par téléphone pour reprogrammer la livraison. Les frais supplémentaires occasionnés lors de ce reprogrammation seront à la charge du client.
Pour toute demande de renseignements sur l'état de livraison, les clients peuvent contacter au ventas@alpacaglobalstore.com
Remarque importante : La Société décline toute responsabilité pour tout inconvénient résultant de la fourniture de services de livraison de produits par des fournisseurs externes.
Dans le cas exceptionnel où les produits achetés seraient en rupture de stock, les clients seront informés par e-mail, offrant la possibilité d'annuler la commande ou d'en passer une nouvelle via la Plateforme.