Politica de envios
Información de entrega
Para compras realizadas en nuestra web alpacaglobalstore.com, es crucial proporcionar información precisa durante el proceso de Orden de Compra para garantizar un envío exitoso y oportuno de su producto.
Cualquier inexactitud u omisión en los datos proporcionados, que conduzca a un procesamiento inadecuado, será responsabilidad exclusiva del cliente y puede dar lugar a la cancelación del pedido si la Compañía lo considera necesario.
Nuestro stock está ubicado en Perú y España. Todos los envíos se realizarán desde estos países.
El tiempo de entrega estimado es de aproximadamente 5 a 7 días hábiles, con posibles extensiones según la lejanía de los puntos de entrega.
Los costos de envío se detallan durante el proceso de pago. Sus envíos se entregan puerta a puerta a través del servicio de mensajería seleccionado por alpacaglobalstore.com para tal fin. Disfrute de envío mundial gratuito para pedidos por un total de $150 o más.
Consideraciones de entrega
Una persona mayor de edad debe recibir el pedido. La Compañía monitorea los pedidos enviados para garantizar que lleguen a su destino dentro del plazo acordado.
La entrega puede verse afectada en las siguientes situaciones:
- La dirección de entrega se registró de forma incorrecta o incompleta en la Plataforma.
- No hubo residentes presentes en la dirección de entrega durante el tiempo de entrega programado.
Al identificar cualquier problema, la Compañía se comunicará con el cliente por correo electrónico y/o por teléfono para reprogramar la entrega. Los costos adicionales incurridos durante esta reprogramación serán responsabilidad del cliente.
Para consultas sobre el estado de la entrega, los clientes pueden comunicarse con ventas@alpacaglobalstore.com
Nota importante: La Compañía no se hace responsable de cualquier inconveniente resultante de la prestación de servicios de entrega de productos por parte de proveedores externos.
En el caso excepcional de que los productos adquiridos estén agotados, se notificará a los clientes vía correo electrónico, brindándoles la opción de cancelar el pedido o realizar uno nuevo a través de la Plataforma.